Gdzie szukać kontaktu — kanały komunikacji
- Czat online — najszybszy sposób (zwykle dostępny w panelu użytkownika).
- Infolinia — numer telefoniczny dostępny na stronie operatora.
- Formularz kontaktowy / e‑mail — do zgłoszeń nienagraniowych lub wymagających załączników.
- Social media (Facebook, Twitter) — pomocne do szybkiego kontaktu, ale często wymagana weryfikacja danych prywatnych przez prywatną wiadomość.
Jak zgłosić problem z wypłatą lub weryfikacją
- Zaloguj się i sprawdź status wypłaty w panelu.
- Przygotuj potwierdzenia przelewów i zrzuty ekranu.
- Skorzystaj z czatu lub wyślij e-mail wraz z numerem transakcji.
Reklamacje — krok po kroku
- Zgłoszenie reklamacji: opisz problem szczegółowo, dołącz dowody (zrzuty ekranu, potwierdzenia).
- Czas rozpatrzenia: operator powinien podać przewidywany czas rozpatrzenia reklamacji — zazwyczaj do 30 dni roboczych w zależności od złożoności.
- Odwołanie: jeśli odpowiedź jest niezadowalająca, możesz skierować sprawę do odpowiednich organów nadzorczych.
Przygotuj dokumenty przed kontaktem — checklist
- Screenshoty transakcji/wypłaty
- Numer konta / numer zgłoszenia
- Skany dowodu tożsamości jeśli dotyczy
- Dokładny opis problemu i czasu zdarzenia
Szybkie rozwiązania najczęstszych problemów
- Brak połączenia z aplikacją: restart aplikacji, sprawdź aktualizację.
- Nie otrzymałem bonusu: sprawdź warunki i termin aktywacji, a następnie skontaktuj się z czatem.
- Nie mogę wypłacić środków: upewnij się, że konto jest w pełni zweryfikowane.
Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na naszej stronie — skontaktuj się bezpośrednio z etoto przez oficjalne kanały komunikacji.